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上海耀名建設總經理齊仁達▏把控好企業的服務半徑,穩步前行
發布時間: 2019-7-19 15:59:13 信息來源:本站信息

齊仁達,陜西省室內裝飾協會家裝專業委員會副主任,上海耀明建設工程有限公司總經理。
上海耀名建設工程有限公司總經理   齊仁達

01——不忘初心,鏗鏘前行

品質化和個性化是未來發展方向

        上海耀名從選址到進入西安市場,提前進行了詳細的摸排和調研,服務品質的篩選,都是基于我們的企業理念:用心服務,真誠不欺,為客戶打造一個有靈魂的家。特別是后期的軟裝飾,我們不僅成立了軟裝館,為客戶提供高品質的軟裝設計服務,而且與陜西人民書畫院聯姻,成立了華南城藝術中心,為客戶提供個性化的藝術作品創作。我們追求的目標不是讓客戶滿意,而是要讓客戶感動,真正為客戶創造價值。不忘初心,鏗鏘前行。我們希望把南方的裝修理念帶到西安市場來。

        近些年,西安在建設國際化大都市的路上走的越來越好,居民的生活消費習慣以及需求都發生了不小的變化,不止是物質生活水平的提升,還有審美上、心理上、文化上的需求和提升。西安本來就是十三朝古都,文化底蘊豐厚,當物質層面解決了時,精神層面的滿足就顯得重要。裝修不止是要滿足居住功能,還要個性化的定制。這個時候,設計就顯得尤為重要。作為一家裝飾公司,要做到有品質的服務,光喊口號沒用的。一定是有思路,有規劃,有序列地鏗鏘進行。管理也是很重要的一環。我們是一家有成熟的運轉邏輯的公司,本著對客戶負責的態度,對鏈條上的每一個環節參與人進行高品質的培訓,在這方面我們很有優勢。尤其是在大環境遇冷,精裝房政策開始實施的2019年。用心服務、真誠不欺,不是一句口號,是很細致、很真實的、消費者能看得見、感受得到的服務。。

02——把控好企業的服務半徑

        互聯網時代,西安的包容性也越來越大,由于落戶政策的放寬,有相當數量的高素質人才落戶西安,隨之而來的需求也逐步提升。整個行業存在著一個問題:前期溝通與后期真正落地后費用差別大,過程中施工質量也存在一些問題,給消費者帶來信任度上的質疑。我們接了一些做到中途擱置的項目,因為預算費用和質量等各方面問題造成的難以繼續,我們在前期都會提醒到位,將費用和品質要求、標準等說明確,多媒體體驗室可以讓消費者去體驗未來家的感覺,努力做到‘零增項’服務,最終是要做成口碑。軟裝飾,家具這些與真實的生活體驗息息相關,相對來說,我們還是建議客戶去實際線下體驗,而不是隨風網購。所以我們建立了一個近7000平的整裝體驗館,為客戶做好一站式服務。耀名目前也不推行網絡接單。把控好企業的服務半徑,把家門口的業務深挖、做好。

        耀名走到現在,主要靠的是我們高品質的服務和嚴格的質量把控,只有這兩點做扎實,才能走的長遠?焖贁U張不是企業的正常路徑,必須憑實力。要能把控并具備足夠成熟的管理能力的情況下,自然的拓展市場。穩中求發展而不是跨越式發展。跑的太快,中間環節肯定會出問題。耀名除了自身基礎的業務,做家裝是順應時勢,同時通過對業主的服務鍛煉自己的團隊,為更好地服務開發商等大客戶進行有益探索。未來,耀名的方向是修好內功、不斷整合,服務于高端客戶。

協會建言——

       作為家裝委的核心成員之一,我們也很希望借助協會的力量去達成更高程度的資源整合。對于企業來講,如何將供應鏈整合到一起,如何抱團作戰是很要緊的。我們也希望協會發揮自身作用,規范市場價格體系以及信譽評價體系;給消費者普及套餐模式的利弊均衡,給行業所帶來的影響以及對消費者進行正確的引導等。家裝委的角色很重要。短時間內我們改變不了市場,但是可以對自身嚴格要求。

        家裝委核心成員都是家喻戶曉的實力企業,假如能聯合起來,協同家裝委一起,齊心合力、積極承擔行業責任、嚴于律己,就會對整個行業造成很大的社會影響,推動行業的規范化繁榮發展。那時是真正的為客戶創造價值,也是真正達到了共贏。


 上海耀名建設工程有限公司成立于2005年,注冊資金為9600萬元,是一家集建筑工程、裝飾裝修工程、裝飾工程設計及施工為一體的綜合性公司。企業具備建筑工程總承包資質、工程設計與施工一體化資質、市政公用工程總承包資質、機電設備安裝工程專業資質、消防工程專業資質、智能化工程專業資質、防腐保溫工程專業資質,并先后為3M中國、普元、中國海事局、招商服務中心、展運電子、凱虹電子、棒約翰、凱賓斯基酒店、豪生酒店提供了裝飾裝修工程服務。


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